Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, tu tienes la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Te pedimos que leas cuidadosamente antes de comprar tu producto. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

En caso de daño o perdida en alguno de los paquetes, el equipo de Hi Beauty Cosmetics realizará una evaluación al caso con un lapso de 2 a 8 días, evaluando el tipo de daño que ocurrió en el producto y en caso de pérdida, dando un lapso de tiempo para que el paquete llegue a su destino en caso de atraso por la compañía de mensajería o que sea devuelto a la central para llevar a cabo un reenvío del paquete. En caso de solicitar un cambio de producto por error, es sumamente importante que el producto no haya sido abierto o utilizado para que se pueda realizar el respectivo cambio o reembolso si aplica en las condiciones. 

Los pedidos de productos y/o pedidos de apartados no tienen devolución alguna por solicitud de cancelación o atraso en el lapso estipulado de pago. De igual forma una vez hecho el pedido, no nos responsabilizamos por devolución de dinero en casos que no aplique nuestras políticas, las cuales son única y exclusivamente por productos en mal estado o algún defecto del mismo. Una vez realizado el pago de cualquier pedido, no se hacen devoluciones de dinero, ni parciales ni totales. Solamente en caso que por error de sistema o sobregiro haya un producto faltante en nuestra bodega, se podrá efectuar la devolución del monto del producto como tal, pero no del monto total del pedido. 

Cualquier reclamo debe ser efectuado a Hi Beauty en un lapso no mayor de 24 horas para que el posible cambio o reembolso pueda ser efectivo, de lo contrario no nos responsabilizamos por cambios o devoluciones. 

Por cada 50 mil colones en compras al por mayor, el monto de apartado deberá de ser mínimo de 10 mil colones. Los pedidos apartados no tienen cambios ni devoluciones y el respectivo pago final deberá de ser en un plazo menor a un mes. Si el apartado tiene un monto a favor en la reserva, se utilizará la totalidad del mismo únicamente si se cancela todo el pedido reservado, si se saca solo una parte, el monto de la reserva no se puede aplicar en el nuevo pago y sin dejar el pedido antiguo.