Política de envío

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles (sin contar fines de semana) desde que se realiza el pedido. Hi Beauty Cosmetics se compromete a enviar los pedidos en el menor tiempo posible, pero por la alta demanda de los servicios de mensajería (empresas ajenas a Hi Beauty Cosmetics), puede ser que en algunas ocasiones pueda tomar un poco más de lo estimado. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío son de C 2300 para el GAM y C 2995 para lugares fuera del área metropolitana (incluyendo pago contra entrega).

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

El servicio de mensajería NO tiene una hora establecida para la ruta de entrega, por lo que es muy importante que en la dirección prevista por el cliente para la entrega, haya alguien pendiente en todo momento para recibirlo.

En caso extremo de que no haya nadie para recibirlo, el paquete será devuelto a la central, por lo que deberas comunicarte al 71500830 para ver cómo proceder con el caso. 

¿Qué hago si mi pedido no llega?

En ciertos casos el servicio de mensajería tiene atrasos con sus pedidos por la alta demanda y puede que se tome unas horas extras para que tu pedido llegue a su destino. Esto es un asunto totalmente ajeno a las políticas de Hi Beauty Cosmetics. Si ya pasaron las 72 horas de plazo estimado y no has recibido tu pedido, puedes comunicarte con nosotros al 71500830 para ver como proceder con tu caso.

¿En qué casos tu pedido puede ser cancelado o modificado por Hi Beauty? 

El pedido podrá ser cancelado después de 24 horas de realizado y no recibir el pago correspondiente. También puede ser cancelado o modificado en casos donde el sitio web arroje un error de precio o que haya algún tipo de error en el producto o precio en la información brindada por parte del servicio al cliente. En el caso de haber alguna modificación se te notificará inmediatamente. De notar alguna anomalía en el producto arrojado en la página o en su precio, te pedimos que hagas la mención correspondiente a nuestro servicio al cliente. Es tanto nuestra responsabilidad como la de nuestros clientes asegurarse que su pago corresponda a los productos solicitados. 

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y la información de la persona quién recibirá para que pueda llegarle el paquete. También tenemos la opción de envia tarjetas de regalo por medio de correo electrónico.